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男人疑因燃气表故障欠费2千多,燃气表不走字客

文章作者:社会新闻 上传时间:2019-11-29

家中无人4个月,燃气表计数失灵。中庆燃气公司工作人员却以公司规定为由,强行按每月10个读数收取这4个月燃气使用费。张先生反映了他遇到的难题。

  河南商报记者 吴智星 实习生 刘远怀 王冲

张先生说,4个多月以来,他一直在外地,家中无人。近日返哈后,发现家中的双眼燃气炉灶无法正常使用。经中庆燃气香坊燃气二公司工作人员上门检查,称燃气表有问题,需到营业厅更换新表。当张先生来到营业厅办理相关手续时,工作人员告知:此燃气表连续4个月未走字,属死表,需要补交4个月燃气费,每月接10个读数计收,需交112元。

  想用燃气,郑州的小刘估计要再等等了。上个月,小刘发现燃气表显示还剩三四方气,托房东再去充50方。这一充不要紧,被查出表“可能存在问题”,欠缴989方的燃气费,折合人民币2000多元,燃气公司工作人员说,要想继续用气,必须把钱补上。

张先生却认为,4个月来他家中无人,而燃气公司员工检查时认为,是表内的输气管堵了,所以才出现炉灶无法点燃现象,要他更换新表。因此这4个月他家不可能使用燃气,燃气公司不应收取他家的燃气费用。

  直到发稿,因为无气可用,小刘和老父亲每天只能下楼买饭吃,花钱在外边洗澡,这样的情况已经持续一个多星期。

就此,记者同香坊燃气二公司的工作人员王女士取得了联系。她称,是按公司规定以每个月10个读数使用量收取张先生的燃气费。

  [事件]

随后,记者采访了市消费者协会,工作人员表示,燃气表故障不是用户造成的,因此不能据此强行规定用户应该承担相应的责任,此举涉嫌“霸王条款”。

  充值发现燃气表出故障

  需补缴2000多元燃气费

  4月20日上午9点多,按照租客小刘的需求,房东化先生的母亲前往郑州华润燃气公司万通路客服中心充气,气量50方。谁知,卡出现了问题,无法完成充值。

  当天上午,郑州华润燃气公司维修员工前往小刘的住处实地检查,发现小刘住所实际使用气量为2329方,而该住所实际购买气量为1340方,两者相差989方。化先生提供的故障维修单显示,4月22日,维修工上门为小刘免费换了一块新的燃气表。

  化先生介绍,租客房间的表是储值式的,买50方,用完就会停,现在表出现问题,自己不知情,他认为自己不应该负责;他还提出,燃气公司每年都会上门检测,怎么会不知道表出现问题?对此表示不解,化先生遂向河南新闻名专栏“记者陪你去办事儿”(微信号:hnsbpb)反映情况。

  [燃气公司]

  燃气表可能出现故障

  但用了气必须补缴钱

  郑州华润燃气公司万通路客服中心韩姓负责人介绍,化先生家的表出现用超气的现象,可能是因为电子控制器出现故障。

  韩姓工作人员说,他们也认定化先生非主观恶意使用燃气,因此给予免费换表,但是,之前用超的气,必须补缴费用,鉴于出现用气纠纷,“气已经停了”。

  针对化先生提出的“每年上门检修,却发现不了问题”的疑问,韩姓工作人员回应,每年上门做的是安全检查,查的是用户家里是否漏气,以及其他安全隐患,并不会检查燃气表是否正常。

  就检查燃气表的疑问,河南商报陪办记者采访了郑州华润燃气公司检测中心尚姓工作人员。

  尚姓工作人员表示,按照相关规定,燃气公司上门检查确实为检查安全隐患,燃气表并不在列,用户如果发现表出现问题,应该及时向燃气公司报修。

  [律师]

  送检第三方看结果

  双方可以协商解决

  就上述案例,河南商报陪办记者采访河南豫威律师事务所律师刘鹏飞。

  刘鹏飞认为,双方可以将表送去第三方检测,若结果显示表的准确度出现问题,没用气而走字,则化先生无须补缴费用;相反,检测结果为走字无误,确实使用过燃气,双方作为合同买卖关系,要按照实际使用的燃气收费,化先生作为房东,不能以自己不知情为由,不缴纳超出使用的燃气费。

  如果旧表到期未换,出现问题的话,燃气公司也应该负一部分责任,双方可以协商解决,酌情为化先生进行减免。

  [提醒]

  燃气表“寿命”为10年

  到期要更换

  化先生家中的表,是2004年安装的,直到被换前,已使用14年。

  对于“老表”的问题,尚姓工作人员回应,燃气用表,要求“十年下墙”。

  韩姓工作人员表示,化先生如果觉得表有问题,可以进行检测,如果确实是表的问题,他们愿意负责。

  来源:大河报

责任编辑:陈琰 SN225

关键字 : 燃气表故障燃气费

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